Sr. Proces- en content management bij de Service Desk Defensie!

Jobid=3206957464 -(0.50)

Vacature kenmerken
Standplaats Huis ter Heide (Ut) Contractduur Tijdelijke aanstelling met zicht op vast dienstverband. Uren per week – 38 Maandsalaris €3.838,00 – €5.519,00 Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 09 – Burgerschaal IBBAD 09 Niveau MBO 4 Vakgebied ICT Vacaturenummer 78581 Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling Functiegroep Burger

Functieomschrijving
Wil jij een sleutelrol spelen in het toegankelijk maken van essentiële IT-informatie voor alle defensiemedewerkers, én ben jij in staat om procesverbeteringen te implementeren en te borgen binnen een grote organisatie? Heb je daarnaast ervaring in het optimaliseren van procedures en werkprocessen? Dan is de rol van Senior Proces- en Content managementteam bij de Service Desk Defensie iets voor jou!

Als Senior Proces- en Content managementteam ben jij niet alleen de drijvende kracht achter het Content Managementteam van de Service Desk Defensie, maar speel je ook een cruciale rol in het optimaliseren en borgen van werkprocessen. Je bent verantwoordelijk voor zowel de operationele aansturing van het team als het verbeteren van procedures om de serviceverlening continu te verbeteren. Dit doe je door het inbedden van nieuwe producten en diensten via heldere procesafspraken en door te zorgen voor een optimale samenwerking tussen verschillende afdelingen. Wanneer nieuwe diensten worden belegd bij de SDD, bestaande dienstverlening wijzigt of de werkprocessen worden aangepast, dan moeten de medewerkers van de SDD daarover tijdig geïnformeerd en geïnstrueerd worden. Jij bent de schakel tussen de afdeling en de organisatie, hierbij is een technische achtergrond dan ook een pré.

In deze veelzijdige rol fungeer jij als de schakel tussen het Joint Informatie Voorzieningen Commando (JIVC), de Service Desk Defensie, en andere afdelingen. Je zorgt ervoor dat niet alleen de informatie vanuit diverse afdelingen tijdig en correct wordt aangeleverd, maar ook dat deze informatie wordt verwerkt in gestroomlijnde processen die de effectiviteit van de dienstverlening vergroten. Zo zorg je ervoor dat defensiemedewerkers altijd over de juiste IT-informatie beschikken, terwijl IT-processen efficiënt en consistent worden uitgevoerd.

Jouw verantwoordelijkheden:

• De operationele aansturing van een team van zes collega’s binnen het Proces- en content Managementteam.
• Zorgen voor het bijhouden en up-to-date houden van de SDD Kennisbank en het klantportaal, terwijl je tegelijkertijd processen stroomlijnt om veranderingen efficiënt te implementeren.
• Implementeren en borgen van nieuwe diensten en producten door middel van heldere procesafspraken en verbeterde werkprocedures.
• Verantwoordelijk voor een tijdige en correcte communicatie bij veranderingen in diensten, werkprocessen of de introductie van nieuwe producten, waarbij de focus ligt op procesoptimalisatie.
• Opstellen van rapportages over zowel de content …

  Lees hier meer