Senior Customer Service Specialist

JobID=J.0.10473

Wat ga je doen?

Als Senior Customer Service Specialist ben jij dé persoon, samen met je collega’s, waar onze klanten in de voedselindustrie op kunnen rekenen. Je beantwoordt hun vragen, helpt met hun wensen en lost problemen op met een glimlach. Met jouw scherpe blik en uitstekende service maak je elke klant blij. Je documenteert elke stap zorgvuldig in ons TMS-systeem waardoor jouw collega’s gemakkelijk kunnen waarnemen als jij er even niet bent. Je houdt klantdossiers up-to-date en handelt alle vragen efficiënt af.

Na een uitvoerige introductieperiode ben jij een onmiskenbare steun binnen onze Customer Serviceafdeling. Klanten vragen speciaal naar jou omdat ze weten dat jij altijd voor ze klaarstaat. Naast klantcontact ben je ook verantwoordelijk voor een aantal belangrijke taken, waaronder:

• Communicatie met de klanten
• Voortgang van de orders monitoren, hierover informeer je klanten en collega’s
• Het coördineren van laad- en lostijden
• Opzetten van nieuwe processen en het verbeteren van bestaande processen

Wat vragen wij?

We zijn op zoek naar een Senior Customer Service medewerker die een waardevolle bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van onze afdeling. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het onderhouden van relaties, waarbij je oog hebt voor verschillende belangen.

Je werkt doelgericht en zet je altijd in om problemen snel en effectief op te lossen. Ook in hectische situaties blijf je stressbestendig en weet je het hoofd koel te houden. Je behoudt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat werkzaamheden gestructureerd en efficiënt worden uitgevoerd.

Met jouw proactieve houding en focus op resultaat draag je bij aan een continue verbetering van onze service en klanttevredenheid.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding, gericht op administratie
• Sterke communicatieve en digitale (Excel) vaardigheden, in Nederlands en Engels
• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Voorkeur voor ervaring in een vergelijkbare rol binnen de transportsector
• Ervaring of affiniteit met kwaliteits- en veiligheidskwesties
• We zoeken een Senior Customer Service Specialist met een enthousiaste instelling en een frisse, opgeruimde en energieke mindset!

Wat bieden wij?

• Een goed salaris volgens cao-beroepsgoederenvervoer, schaal E €3034-3840, elke maand uitbetaald op de 20e van de maand
• Een gedegen inwerktraject
• Een contract voor onbepaalde tijd
• Een afwisselende functie binnen een gezellig team.
• Daarnaast organiseren we regelmatig gezellige teamuitjes!

Wie zijn wij?

Wemmers is gespecialiseerd in het vervoer van vloeibare levensmiddelen binnen en buiten Europa en wij doen dat vol passie met 350 collega’s in vijf landen.

Wij maken onderdeel uit van de Nijhof-Wassink Group. Bij ons combineer je de zekerheid van een sterke, internationale organisatie met de warmte en betrokkenheid van een familiebedrijf. We waarderen je om wie je bent én wat je doet. Je krijgt alle ruimte om op jouw manier het verschil te maken voor klanten en collega’s. We werken hard, blijven nuchter, houden van een grap én maken samen tijd voor ontspanning.

Het hoofdkantoor van Wemmers zit momenteel nog in Bleskensgraaf, maar eind 2026 verhuizen we naar Schelluinen, vlak bij het knooppunt A15 en A27. De nieuwe vestiging wordt een geweldige werkplek met kantoor, moderne werkplaats, een wasstraat en een ruime parkeerplaats voor onze trucks en opleggers. Doe je mee?

Lees hier meer…